Opći uvjeti poslovanja
Opće informacije
Maya Centar je obrt za usluge i poduku u vlasništvu Maje Petrinić.
Sjedište: Horvatnica 36c, 10090 Zagreb
E-mail: info@mayacentar.hr
Telefon: +385 98 796 939
Ovi Opći uvjeti definiraju uvjete korištenja usluga Maya Holističkog centra te su obvezujući za sve klijente.
Rezervacija termina
Rezervacija termina moguća je putem online naručivanja, e-maila, WhatsApp ili telefonski. Termin se smatra rezerviranim nakon potvrde od strane Maya Centra.
Molimo klijente da prilikom rezervacije ostave točne kontakt podatke kako bismo ih, po potrebi, mogli pravovremeno kontaktirati.
Otkazivanje termina i nedolazak
U slučaju spriječenosti dolaska, molimo da termin otkažete najmanje 24 sata unaprijed.
Otkazivanje termina manje od 24 sata prije zakazanog vremena rezultira naplatom 50% cijene rezerviranog termina.
Ako ne dođete na dogovoreni termin i ne obavijestite nas o tome, dužne ste platiti punu cijenu propuštenog termina.
Tretmani iz paketa ili poklon bonova koji nisu pravovremeno otkazani smatraju se iskorištenima.
Ova praksa omogućuje kvalitetnu organizaciju rada i poštivanje vremena svih klijenata.
Dolazak na tretman
Dolaskom na tretman potvrđujete da ste upoznati s njegovom svrhom, mogućnostima i eventualnim ograničenjima te da tretman prihvaćate na vlastitu odgovornost.
Preporučujemo dolazak nekoliko minuta prije zakazanog termina kako bi tretman započeo u miru i bez žurbe.
U slučaju kašnjenja, trajanje tretmana može se skratiti kako bi se poštovali termini sljedećih klijenata.
Plaćanje
Plaćanje usluga moguće je gotovinom, transakcijski ili drugim ponuđenim načinima plaćanja. Sve cijene izražene su u eurima (EUR).
Maya Holistički centar zadržava pravo izmjene cijena, o čemu će klijenti biti pravovremeno obaviješteni.
Poklon bonovi
Poklon bonovi dostupni su u fizičkom ili digitalnom obliku.
Bonovi nisu zamjenjivi za novac te vrijede u roku naznačenom na bonu. U slučaju isteka roka valjanosti, produženje je moguće isključivo uz prethodni dogovor.
Korištenje individualiziranih programa tretmana
Individualizirani programi tretmana kreiraju se prema potrebama klijenta te se plaćanje vrši unaprijed, pri prvom dolasku, sukladno dogovorenoj ponudi.
U slučaju odustajanja od dogovorenog individualiziranog programa, iskorišteni tretmani naplaćuju se prema redovnoj cijeni usluge. Također se naplaćuju i tretmani koji su u okviru individualiziranog programa bili uključeni po posebnim cijenama ili kao dodatna pogodnost.
Ova praksa omogućuje očuvanje kvalitete rada i individualnog pristupa svakom klijentu.
Zdravstvene napomene
Klijent je dužan prije tretmana obavijestiti terapeuta o svom zdravstvenom stanju, trudnoći, terapijama ili eventualnim kontraindikacijama.
Tretmani koji se provode u Maya Holističkom centru namijenjeni su opuštanju i podršci općem stanju organizma te ne zamjenjuju medicinsku dijagnozu ili terapiju.
Boravak u prostoru
Prostor Maya Holističkog centra namijenjen je opuštanju, miru i privatnosti. Ljubazno molimo klijente da poštuju tišinu, osobni prostor i ugodnu atmosferu centra.
Maya Holistički centar zadržava pravo odbiti ili prekinuti tretman ukoliko procijeni da isti nije u najboljem interesu klijenta.
Preporučujemo da tijekom tretmana ne nosite nakit ni satove.
Molimo Vas da svoje osobne stvari pažljivo spremite jer salon ne može preuzeti odgovornost za njihov eventualni gubitak.
Pušenje nije dozvoljeno u prostoru salona.
Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci klijenata obrađuju se u skladu s važećim propisima i Pravilima privatnosti Maya Holističkog centra.
Obavijest o načinu podnošenja pisanog prigovora potrošača
Sukladno članku 10. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14), obavještavamo potrošače da svoje nezadovoljstvo pruženom uslugom mogu izraziti podnošenjem pisanog prigovora.
Pisani prigovor može se podnijeti:
-osobno u Maya holističkom centru, pri čemu će Vam bez odgađanja biti potvrđen njegov primitak
-putem pošte na adresu:
Maya Centar – obrt za usluge i poduku
vl. Maja Petrinić
Horvatnica 36c, 10090 Zagreb
-putem e-maila: info@mayacentar.hr
Odgovor na pisani prigovor dostavit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Ljubazno Vas molimo da u prigovoru navedete kontakt podatke kako bismo Vam mogli dostaviti odgovor.
Završne odredbe
Maya Holistički centar zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.
Ovi Opći uvjeti vrijede od dana objave.